الشروط والاحكام
اهلا بكم في غزير!
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة نوافذ ريادية للاتصالات وتقنية المعلومات “غزير” ومستخدمي الخدمة. تحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لخدمة غزير والتي هي عبارة عن نظام سحابي إلكتروني يساعد المنظمات وأصحاب الأعمال على جمع وإدارة الأفكار من موظفيهم وتحويلها إلى تجربة ممتعة بإستخدام نقاط المكافآت.
إن أي استخدام من قبلكم للخدمات التي يوفرها نظام غزير لإدارة الإبتكار يشكل موافقة منكم على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليكم عدم استخدام النظام في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
تحتفظ غزير بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتكم كمستخدم (المشرف العام للمنظمة) على النظام مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام غزير للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي النظام.
١- مدة الاتفاقية
تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طول مدة الاشتراك بالباقة. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة الغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك
تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طول مدة الاشتراك بالباقة. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة الغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك
٢- الخدمة
يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة للمشترك طيلة مدة الاشتراك. إذا رغب المشترك في انهاء الخدمة، يجب عليه إخبار الشركة بمدة لا تقل عن 30 يوم عمل.
يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة للمشترك طيلة مدة الاشتراك. إذا رغب المشترك في انهاء الخدمة، يجب عليه إخبار الشركة بمدة لا تقل عن 30 يوم عمل.
٣- جودة الخدمة
تقدم الخدمة للمشترك على مدار الساعة، وفي حال انقطاع الخدمة يتعهد مزود الخدمة بمعالجة الخلل باتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت.
لا يضمن مزود الخدمة استمرارية جودة الخدمة في حال كان الاتصال بالإنترنت ضعيفا أو أن الجهاز المستخدم غير محدث، وقد يحتاج مزود الخدمة لقطع الخدمة لمدة مؤقته لإجراء أعمال الصيانة أو إصلاحات الشبكة، وفي جميع الأحوال لا يحق للمشترك المطالبة برد المبالغ المدفوعة أو المطالبة بالتعويض.
تقدم الخدمة للمشترك على مدار الساعة، وفي حال انقطاع الخدمة يتعهد مزود الخدمة بمعالجة الخلل باتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت.
لا يضمن مزود الخدمة استمرارية جودة الخدمة في حال كان الاتصال بالإنترنت ضعيفا أو أن الجهاز المستخدم غير محدث، وقد يحتاج مزود الخدمة لقطع الخدمة لمدة مؤقته لإجراء أعمال الصيانة أو إصلاحات الشبكة، وفي جميع الأحوال لا يحق للمشترك المطالبة برد المبالغ المدفوعة أو المطالبة بالتعويض.
٤- الدفع والتجديد
يوافق المشترك على الدفع لمزود الخدمة تعرفة الخدمة التي قام بطلبها حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة.
سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة. كما يوافق المشترك على ان يقوم مزود الخدمة باعلان الشراكة في موقعه الرسمي وحساباته على مواقع التواصل الاجتماعي.
يوافق المشترك على الدفع لمزود الخدمة تعرفة الخدمة التي قام بطلبها حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة.
سيتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة. كما يوافق المشترك على ان يقوم مزود الخدمة باعلان الشراكة في موقعه الرسمي وحساباته على مواقع التواصل الاجتماعي.
٥- المشترك
المشترك المتعاقد هو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسؤول عن جميع عمليات التواصل مع مزود الخدمة، وهو الشخص المخول للتواصل مع مزود الخدمة. إذا قمت بالاشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص بك، يجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأن تقر وتضمن أنك تمتلك الصلاحيات والسلطة اللازمة لإلزام صاحب العمل بشروط الخدمة.
المشترك المتعاقد هو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسؤول عن جميع عمليات التواصل مع مزود الخدمة، وهو الشخص المخول للتواصل مع مزود الخدمة. إذا قمت بالاشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص بك، يجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأن تقر وتضمن أنك تمتلك الصلاحيات والسلطة اللازمة لإلزام صاحب العمل بشروط الخدمة.
٦- عدد الموظفين
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة المقدمة له بناءاً على الباقة التي يشترك بها والتي توضح عدد الموظفين المسموح به لكل باقة، وعند رغبته بزيادة عدد الموظفين يتوجب عليه الترقية للباقة التالية.
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة المقدمة له بناءاً على الباقة التي يشترك بها والتي توضح عدد الموظفين المسموح به لكل باقة، وعند رغبته بزيادة عدد الموظفين يتوجب عليه الترقية للباقة التالية.
٧- احتياطات الخصوصية والسرية
يجب على المشترك أخذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به. يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.
يجب على المشترك أخذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به. يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله.
٨- الصيانة
يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة، النسخ أو الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز سبعة أيام في السنة، وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي عدد أيام توقف الخدمة.
يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة، النسخ أو الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز سبعة أيام في السنة، وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي عدد أيام توقف الخدمة.
٩- حفظ البيانات
يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب عدم تجديد الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لفترة سبعة أيام للتجديد مع إتاحة الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى البيانات للمشترك. وفي حال عدم سداد التجديد بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك الخاص به، مع إعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى الخدمة وذلك لنسخ بيانات المستفيدين، بعدها يتم بعدها محو جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال تجديد الاشتراك بعد ثلاثين يوما من عدم التجديد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة.
يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب عدم تجديد الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لفترة سبعة أيام للتجديد مع إتاحة الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى البيانات للمشترك. وفي حال عدم سداد التجديد بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك الخاص به، مع إعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى الخدمة وذلك لنسخ بيانات المستفيدين، بعدها يتم بعدها محو جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال تجديد الاشتراك بعد ثلاثين يوما من عدم التجديد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة.
١٠- إخلاء المسؤولية
الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مزود الخدمة أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات.
الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مزود الخدمة أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات.
- تقع مسؤولية المحتوى الموجود في الخدمة على المشترك من حيث حجبه أو نوعية المحتويات كاملة وحقوقها.
- المشترك مسؤول عن كافة الأنشطة والمحتوى مثل البيانات والرسومات والصور والفيديو والروابط التي يتم نشرها في الخدمة.
- يجب أن لا يقوم بنشر أي من الفيروسات أو أي شفرات من طبيعة تدميرية.
١١- التعويض
يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
١٢- الاتفاقية غير قابلة للتحويل
هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
١٣- التعديل
قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
١٤- ضمان الخصوصية
فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه. يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه. يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
- يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ولن يقوم مزود الخدمة ببيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي شخص أو جهة.
- يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة.
- يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد ازالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
١٥- انتقال الأعمال
إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلاً) فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة، يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية. وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلاً) فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة، يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية. وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته بالإضافة إلى الشفرة المصدرية للنظام لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
١٦- فسخ الاتفاقية
إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع، وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (٩). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.
إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع، وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (٩). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.
١٧- القوانين المعمول بها
يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
١٨- الاستفسارات
اذا كان لديك أي استفسار بخصوص الخدمة يتم ارسالها الى info@ghzeer.sa
اذا كان لديك أي استفسار بخصوص الخدمة يتم ارسالها الى info@ghzeer.sa